【歡喜方程式】
傾身側耳 聆聽心聲
根據梅拉賓法則（The Rule of Mehrabian），人與人的溝通僅有百分之七來自談話內容，其餘百分之九十三則是表情、肢體語言、聲線……練習聆聽，同理對方，做出適當回應，才能真正「聽懂」，並拉近彼此的距離。
無聲勝有聲
德國漢堡的地鐵站裡，有個名為「這個耳朵」的小攤位，攤位上插著一支旗，上頭寫著「我傾聽您，現在或者下一次」。經營者在此收集人生故事，他不提供心理治療，也不給予任何建議，但總會倒上一杯咖啡給對方，並安靜、認真地傾聽，給予無聲的陪伴。
另一個狀況是，孩子開門回家，說：「我回來了！」而媽媽邊滑手機邊喊：「桌上有飯菜，快去吃，等一下要補習。」孩子來到母親身邊說：「媽，明天是家長日喔！」媽媽則忙著回覆社區群組訊息，隨口回答：「好啦，等我處理完再講。」這對母子彷彿在交談，但他們真的存在著「對話」嗎？
我聽 我們同在
傾聽，顧名思義是「傾身向前聆聽」，形容「專注地聽」，是向對方傾注自己的身心，但我們可能都像上述那位媽媽，認為自己「聽到了」，實際上「有聽沒到」；比如注意力根本不集中，只是任對方自顧自地說，常出現「等我看完球賽再講」、「抱歉，你剛才說什麼」之類的對話，視線或心靈都缺乏交流。
按法國知名精神科醫師克里斯多福‧安德烈的說法，傾聽會同時啟動三個機制：尊重他人的話語、放下自己，以及讓自己受到觸動。尊重不只是表現出在乎、感興趣，還要學著不妄下斷語，不批判對方，這些判斷會干擾我們專注聆聽；另外，害羞、焦慮者特別會急著打腹稿，想著如何回答，否則就會感到「相當冒險」，其實無需害怕，當我們放下自己，將意識完全集中在對方的話中，就能自然地感發、觸動，如同被話語滲透，也自然知道該如何回應。
傾聽雖然帶著「聽」字，但更該「耳目並用」。對方真正想說的話可能藏在肢體語言中，例如搓手、跺腳、盯著地板、呼吸急促……所以要多方觀察，善用同理心，聆聽對方的情緒與需求，不一定要回答什麼，只是輕拍、握手、擁抱，或是投以溫暖的眼神，與他為伴，也就足夠了。
傾聽 最溫柔的力量
行天宮平安心語：「微笑是最溫暖的語言，傾聽是最溫柔的安慰。」常說傾聽是一門藝術，其實「入門」不難，訣竅是「當下，保持謙卑，把對方放在自己前面」，以重視、關懷的態度交流。倘若有顆冰封的心靈，請用傾聽敲開它、融化它，讓它再次自由地奔流，歌詠生命。
