【効勞志心】

母女同心 幸福無限

林江富枝師兄、林秀能師兄是「恩主公醫院志工」的母女檔，她們表示，能在　恩主公的護佑下，同心服務奉獻，不僅活出生命的意義，可以幫助別人，還讓母女關係更親密融洽，真的很幸福。

在中和出生、成長的林江富枝師兄，自幼就隨著母親虔誠信仰　恩主公，常和親朋好友一同騎腳踏車到臺北的「九臺街恩主公廟」，或者走很長的山路到三峽的「關帝廟行修宮」參拜。

信仰從未退轉
 

富枝師兄回憶起往事，娓娓道來：「我從五、六歲開始就來行天宮拜拜、收驚，每年的　關聖帝君聖壽從不缺席，長大以後，也會來求籤及參加祭解。我很幸運，在臺北與三峽都曾聽過　玄空師父宣講，只可惜當時年紀小，不能完全明白師父開示的道理；但我一直記得，師父替信眾解籤時，很慈祥、很親切，讓人感到如沐春風。」

二十多歲時，富枝師兄完成了終身大事，婚後住在三峽，先生經營家庭式的小型紡織廠，她除了在家操持家務、撫育三名子女（長女即為秀能師兄）外，也在工廠幫忙及照顧員工。夫妻倆一有空時，就會帶著孩子一起來行修宮（三峽分宮）參拜。她說：「行天宮是我精神寄託的清淨道場，孩子們也都是恩主公的契孫，吃『平安米』長大的，我們健健康康，生活順遂，家庭和樂，　恩主公保佑我們的地方實在太多太多了，給了我很大的信心，信仰就不退轉。」

然而有段時間，富枝師兄的先生收不到貨款，事業陷入危機，家中生計也面臨困境。秀能師兄說：「媽媽接下大量的代工，從早忙到晚，甚至做到半夜，我們都看在眼裡，真的非常感謝媽媽無怨無悔的付出。」富枝師兄連忙「澄清」，是因為　恩主公時時眷顧，以及全家人齊心努力，才能共度難關，自此以後，過著平凡安定的日子。

虔心敬神 祥和氛圍

約二十年前，當時已是恩主公醫院志工的秀能師兄，有天發現志工服務地點包括平安室，馬上想到媽媽的信仰十分虔誠，於是建議媽媽報名；經過嚴謹的教育訓練後，富枝師兄正式加入「行天宮公益志工」的行列。

平安室是供奉　關聖帝君的神聖空間，每天都有志工備妥敬果與敬茶、誦經、整理環境，讓每一位醫護人員、病友以及家屬，都能夠在莊嚴祥和的氛圍當中，誠心禮敬　關聖帝君。

富枝師兄當年是名全職保母，只能週六值班一天，週日則留給家人；但如果人手不足，她也會排除萬難、自願代班，例如ＳＡＲＳ流行期間，她不辭勞苦，一週值班三天。秀能師兄說：「媽媽早上七點就到平安室，即使颳強風、下大雨，只要安全無虞，依然堅持要來，我真的很佩服她的恆心與毅力。因為媽媽認為，答應　恩主公的事情，一定要做到。」

善解‧說好話

前來平安室參拜的人很多，只要民眾一進入平安室，富枝師兄就會主動道聲：「平安。」一句簡單的祝福，拉近了彼此間的距離。

然而有些人不瞭解平安室的意義，富枝師兄會略作說明，接著建議他們，有任何心事都可以向神明傾訴；有些病友即將接受手術治療，為此忐忑不安，富枝師兄會說「再堅持一下」、「您好勇敢」予以鼓勵；有些民眾的神情顯得焦慮或茫然，富枝師兄會請他們坐在平安室外的長椅上，聊聊天，安撫他們的情緒。

富枝師兄認為，要先聽懂民眾的話，瞭解可能的癥結所在，然後提出可行的建議作為參考，例如有位女士聽從她的規勸，對先生、兒子說話時，從「頤指氣使」改為「好言好語」，家裡的氣氛果然變得和睦了。富枝師兄笑著說：「無論是在　恩主公寶像前，還是在日常生活中，我們都要『說好話』。」

學經‧心自在

成為志工後，富枝師兄開始在醫院的讀經班學習《關聖帝君明聖真經》、《孚佑帝君醒心真經》等行天宮寶經；令人訝異的是，她識字不多，卻能一邊聽老師或錄音帶的誦念聲，一邊指認經書上的字，一個字、一個字串聯起來，有時忘了某個字怎麼念，就虛心請教其他志工師兄或女兒。秀能師兄說：「媽媽是從學經開始認字的。」 富枝師兄後來也恭讀了《心經》與《呂帝心經》，並且開始抄經。她表示：「經書能引導我們體悟正信，誦經時，心很自在，又很踏實；抄經時，一筆一畫，心能沉靜下來，什麼都不想。」自那時起，她每天早起的第一件事，就是誦經或抄經，至今未曾間斷。

設身處地 正向溝通

秀能師兄從小到大，一直住在三峽，常伴父母左右，婚後雖另組家庭，仍時常返回娘家陪伴雙親，或者一起到行修宮拜拜。恩主公醫院啟用時，她想到自己蒙受上蒼眷佑，過得安康美滿，而且工作的時間較為彈性，因此決定到醫院當志工，報答恩主公的洪慈德澤。

搭一座橋

二十多年來，秀能師兄在醫院的服務臺，引導民眾找到正確的樓層、科別或相關單位。她說：「服務臺的位置原先在復興醫療大樓，如今則移到新啟用的門診大樓，再加上中山醫療大樓，有些民眾可能還不清楚目前三座大樓的空間配置，希望我們的說明，能使他們盡速就醫。」

引導服務看似單純，其實並不容易，除了民眾會提出各式各樣的問題外，最難的是民眾出現負面情緒的當下，如何從容應對。秀能師兄說：「我會先同理對方的情緒，告訴他『您的心情我瞭解』，再問『我能為您做什麼？』如果難題無法立即解決，就請他填寫意見單，負責同仁一定會將民眾的寶貴意見呈報上去，並交由主責單位處理。」

秀能師兄說：「服務臺志工的角色，就像醫護人員與民眾之間的橋梁，幫助雙方正向溝通，以維護、提升醫療品質。」

傳遞關懷

自去年開始，秀能師兄協助「失智共同照護中心」的個案管理師，以電話訪問的方式，關懷極輕度或輕度失智症病友，藉由定期訪談，掌握病友現況，並且提供相關資源的最新資訊。

秀能師兄曾遇到個案有憂鬱症發作的傾向，趕緊通報給個案管理師，請專業人員進一步關心、輔導；又例如一位住在偏鄉的媳婦，獨自照顧失智的公公，十分勞累，秀能師兄建議她撥打「一九六六長照服務專線」，由專業人員到府評估，提供適合的服務項目，讓照顧者有喘息的時間，並且減輕經濟壓力。

秀能師兄說：「服務過程中，最重要的是設身處地為他們著想，讓他們都能夠真切感受到　恩主公的慈悲。而在互動的過程中，我也得到許多啟發，受益最多的人，其實是自己。」

走正途 盡本分

每個禮拜一早上，富枝師兄母女倆還會一起到「橫溪恩主公護理之家」的平安室準備敬果與敬茶，同心為　恩主公做事，好歡喜。

最後，八十一歲的富枝師兄，將她的豐富的生活閱歷，化為一段充滿智慧的好話：「親近　恩主公是正信，把心顧好最重要，若能以虔誠、堅定的心意敬拜神明，並且走在正道上，善盡本分，有能力就多做好事，自然能累積福報，遇到難關時，　恩主公會給予指引，平日不必求什麼，　恩主公也會保佑我們健康平安。」