【好好生活】

開啓幸福對話

溫言暖語，正向溝通， 開啟幸福對話！
　　　　　　　　　　　—行天宮平安心語
 

人人都喜歡聽到「好話」，一句溫暖柔和、正向鼓勵的話，如甘泉滋潤，為心靈帶來希望；好話，可以散播人情的美好，締結人與人之間的善緣。大家一起學習好好說話，開啟幸福對話！

良好的溝通模式

人與人之間的對話，是為了達成有效溝通，傳達彼此的心意；但很多時候，卻變成傷害對方的利箭。例如：妻子看見丈夫把穿過的襪子亂丟，她可能會破口大罵：「你這個懶鬼！」這時，丈夫雖知自己有錯，可是因此稱他為懶鬼就太過分了，於是他回應道：「你知道我工作有多辛苦嗎？」接著，妻子又不服氣……一番脣槍舌戰，不僅事情沒有解決，也可能破壞夫妻的感情。

在西元一九六〇年代，美國心理學家盧森堡博士提出「非暴力溝通」，希冀能夠去除話語中會造成傷害的成分，同時達到有效的溝通目的，讓雙方的真實心意相通。良好的溝通模式包括四個步驟：觀察、感受、需要、請求。

• 觀察：將事實不夾帶評論，客觀陳述出來。猶如使用照相機或是攝影機，將發生的畫面、言語，如實重現。例如：我看到客廳沙發椅下，有一雙你穿過的襪子。
   
• 感受：單純對自己內心狀態的描述，也就是當下真正的感受。通常開心、興奮……正向的感受，大家很願意說出來，但如果是生氣、沮喪……負面的感受，往往說不出口，但表情肢體卻早已表露無遺，有時候還會陷入「自責」的情緒，覺得「不應該」；記得感受就只是感受，沒有任何評價。
   
• 需要：釐清心中未獲滿足的需要，看清自己到底在乎的是什麼。我們常常會說「不要」什麼，但這並不代表知道自己「要」什麼。像是我們常說：「你『不要』再滑手機了！」但當對方真的放下手機，而接著戴上耳機，這真的是我們的需要嗎？或許真正的需要是得到對方的關心，看著彼此好好說話。
   
• 請求：具體將自己的需要告訴對方。請求的內容，不僅要明確、正向，也要具體可行，更重要的是，放下想要改變對方的念頭，允許對方可以說不，如此才有進一步交流及溝通的機會。

改變的起點

很多時候我們都希望別人改變來配合自己，因此說出來的話就會帶著「命令」的口氣，但聽者通常很難「順服」，但其實生命的主導權永遠握在自己的手中，想要「改變」唯有從自己開始。

試著採用溫和的溝通模式，說出自己的觀察，而不是帶有指責意味的「你每次」、「你從來不」；靜下心來自我探問，對看到的事、聽到的話，我的感受是什麼，是生氣？難過？沮喪？而非「我覺得你」；需要的覺察，讓自己更加瞭解自己，也能學習同理對方的需要；具體正向可行的請求，是友善邀請對方一同改變，命令只是表面的服從，無法維持長久。

當我們自己變得更好，身旁的家人朋友才能更好，世界也會隨著愈來愈美好！

傳遞愛的語言

說話方式是日積月累的結果，當然也無法在一夕之間就立刻改變，需要我們好好練習。如果自己情緒過於激動，或者說出口的話會引起極大反抗，可以先緩一緩，找個適當時機再好好地表達；也可以採用「書寫」的方式，把想說的話寫在紙條上，減少面對面的衝突。 心理學家研究發現，感恩是親密關係的催化劑，經常表示感謝，能夠讓您對他人的付出心存感恩，更加增進彼此的情感。「謝謝」不嫌多，真誠地道謝、道愛，都是消融衝突、拉近關係的良方。

期盼大家都能說好話，把話說好，日日平安、幸福快樂！