加 上入「交眼談到，」明和 瞭對方的觀念與感受，除了「耳到」外，還得 「心到」：用眼睛去觀察對方的肢體語言， 溝通用境心界靈。去體會對方的內在狀態，自然能夠達到順暢無礙的 日新又新︱每天都要磨鍊自己 史蒂芬 柯維借助商學的視角，指出每個人最主 要 我 磨每鍊天。的在資健產康就、是靈︱性我、們心自智己、，社而會人情生感最等佳四的個投層資面策，略好，好莫自過 於 舉例來說，許多 人很難養成運動 習慣， 其實一般人運動，要緊的 是有規律、 循序漸進，隨著體力增 強，對日 常活動、 學習、工 作更可 應 付自如， 還能培 養毅力 與 自信；又如我們可以將工 作視為一 種奉獻，那 麼 再平凡的職業 皆會顯得 不同凡響，或是藉 由公 益服務，送出無條 件的 愛，造福他 人，在此同 時，和諧的社會關係也會 增進我們內在 的安定感， 助人亦即助己。 每天督促自 己有所精進， 就能堅持有意義的承 諾與使命，成為一個具 備誠信、 值得對方信任的人。 成熟：亦即「勇氣」與「關 懷」兼備不偏廢，勇於 表 達自己的需求與信念， 同時顧及他人的感受與 想法， 既能展現自信，又能關注與尊重他人。 富足心態：源於前述三 項原則所累積的喜悅、滿足 與 計 較成，就並感且，懂不得擔欣心賞有他所人匱的乏 特，不怕吃虧， 不與他人比較、 質與優勢，認知到正向 互動成長帶來無盡的可能。 知彼解己︱有效的雙向溝通 達成有效溝通 的關鍵，亦為長 年修養的品 在 表德現。，正自所然謂而「然誠地於呈中 、 形 於 外 」 ， 我 們 的 外 現了內在的真實 審視人我格們，的他 言 人則會「聽其言而觀其行」， 語、行為是否一 致。 待 人 看處 得事我出，們來自是， 真如 誠果 或我 虛們 偽以 的端 ，正 其品 實格 他來 人 都 然能夠贏得他 人的 信賴。 而在溝通技巧方面，一來我們 應完整充分地表達意見 或情緒，讓 了 「 聽瞭 。解對運」方用而容同非易理「理心評解專價；注」二傾，來聽也則，就要出是懂發透得點過同是深理為 傾 ‧ ‧ ‧ 30
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