│効 勞 願 行│ 17 2023 年 10 月號 Story 真誠傾聽 同理信眾 除了堅持的毅 力，如何善用圓 融的態度應對信 眾的各種狀況，更 讓宜君師兄領會﹁効勞﹂涵義。 ﹁當我在﹃寫家 運服務區﹄効 勞時，經常會遇到 信眾來詢問各式 各樣的問題，例如：如何參加祭解、 掩魂等。有時發現 信眾會專注在自 己所發生的狀況， 並不會聆聽我們 在說什麼，甚至有 時並不滿意我們 所提供的資訊，或 是產生誤解的狀 況。後來我想到，每 個人來到廟裡 敬拜神明，都是 為了求﹃平安﹄， 然而﹃平安﹄源 自於﹃心安﹄，當 我們的心安了，就 會有平安，有了 平安就會有福慧。﹂ 因此，宜君師兄 表示，如何讓 前來詢問的信眾 能心安，那麼就是 要傾聽他們在說 什麼，而不僅是單 向提供資訊，重點 是要有同理心。 於是當她遇上信眾 情緒煩躁或口氣 不佳的時候，不會 再覺得受挫，而 是平心靜氣聽聽對方想要表達什麼。 就像有次 週六下 午， 引導兄在湧事，務廟宜所裡君人師潮洶 信眾， 未注意到 身後 有人，結果一不小 心就踩到了一位 小姐。那位小姐尖 叫了一聲，便很生 氣地指責宜君師 兄為何踩了她？ ﹁我並不是故 意踩她的，是因 為前面有人突然 擠過來，我本能反 應地往後退。其實 當下我覺得自己 很無辜，因為她的 尖叫，在事務所 中有許多信眾看 向我，讓我感到驚 慌失措……﹂ 不過，宜君師兄 隨即收拾好自 己的情緒，在向對 方連聲說對不起 後，注意到對方拿 著一張籤詩、神 情很焦躁的樣子， 似乎正為什麼事 情而煩惱。於是宜 君師兄明白，或 許﹁那一踩﹂讓對 方的情緒到達臨 界點，但對方真正憂心 的，其實 是本身的人生難題。 於是，宜君師兄貼心詢問 對方是否被踩傷了？有無 需要 協助？對方雖然仍有些煩躁，但 見宜君師兄的誠懇關懷，也就不再 多說什麼，同時順 著宜君師兄的指 引，讓其他師兄 解籤。之後，那位 小姐離開時，還向宜君師兄道謝。 宜君師兄的効 勞服務，以誠懇 寬慈的修養，化解 可能發生的衝突 紛爭，正是許多行 天宮効勞生溫暖 人心、利樂眾生之 事跡的縮影。誠 如行天宮 精神導師 玄空師父 開 示：﹁効勞就是替人做 事，利人方 便。﹂﹁替人做事﹂是有形的服務， 而﹁利人方便﹂則 是進一步運用善 巧利便的方法，平 等慈愛信眾，並 能同理信眾 感 受，及時提供溫暖 的關懷，拔除其苦 。透過白梅師兄 和宜君師兄母女 倆的故事，相信這 樣的効勞精神會一 代接一代傳承下 去，連綿不絕。
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