會自告奮勇地介紹環境，並告 訴大家：「這裡是『五心級』 飯店，服務最好！」 人與人之間，難免會立場不同 ，有些人為了表達自己才是正 確的一方，於是言詞強烈，態 度 激憤，一心想要勝 過對方，卻因此引 發衝突，甚至種下 了心結。反觀故事 中的經理，全程耐 心 地傾聽顧客說話， 就算知道自己站得 住腳，依然平心靜 氣，考量客人的感 受，貼心化解對方 的 尷尬；儘管只是短 短數語，卻蘊含著 極大的善意與包容 ，不但化解了口舌 之爭，同時也贏得 顧 客的心。 行天宮寶經《司命真君靈寶真 經》云：「 發而為言，溫和慈讓。」與人相處時，應懷著善意 與同理心去應對， 讓話多一點彈性和 溫度。言語能體現 我們的修養，即便 有理，我們也要語 氣 婉轉、態度溫和， 並站在他人的角度 設想，留三分餘地 ，讓對方有臺階可 下，才可能將道理 或 訴求「傳入耳、說入心」，讓 人際溝通更加和諧。 行天宮平安心語：「心好、話好、態度好，增益人 間美與善。 」提醒我們要「用心」說話， 能親切有禮地傳達 正確的理念、說出 有建設性的善語， 讓每句話都成為「 小太陽」，融化心 靈 的隔閡，相信將能讓人際間更 友善，共創溫馨祥和 社會。
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